São 02:14.
Sua pousada acabou de responder.

Não. É inteligência artificial de verdade, o Claude, da Anthropic, respondendo só com as informações da sua pousada. O hóspede escreve do jeito que escreveria pra você, em texto ou áudio, e recebe resposta natural, não uma lista de opções numeradas.

Ela responde só com base na ficha da sua pousada. Se a informação não está na ficha, ela não inventa: avisa que vai confirmar com a equipe, e a pergunta fica registrada pra você completar a ficha. O preço que ela informa é o da sua ficha, e fica gravado na conversa. Isso é regra fixa do sistema, não depende de configuração.

Os dois. O hóspede pode mandar áudio a qualquer hora, a AcolhIA transcreve e responde normalmente.

Sim. Além do português, responde em inglês, espanhol e alemão, no idioma em que o hóspede escreveu, com a mesma ficha e o mesmo cuidado de não inventar. O painel guarda o idioma de cada conversa.

Sim, sempre. Ela se apresenta como assistente virtual da pousada na primeira mensagem e nunca finge ser uma pessoa. Quando o hóspede pede alguém de verdade, ela avisa você na hora.

Não. A AcolhIA roda no número oficial que sua pousada já usa, com a API oficial da Meta, em modo coexistência. Seu WhatsApp Business continua funcionando normalmente no seu celular. Se o número da pousada também é o da sua vida pessoal, você marca um contato como pessoal no painel e o assistente não responde essa pessoa.

Sim. Quando você responde pelo seu próprio WhatsApp, a AcolhIA percebe e fica em silêncio naquela conversa por duas horas, renovadas a cada resposta sua, pra não falar por cima de você. Quando você para, ela volta sozinha. E tem a chave geral no painel, que cala o assistente na hora, em todas as conversas.

Ela consulta o calendário, informa a diária pela sua ficha e deixa a pré-reserva montada, com nome, datas e número de pessoas. A confirmação é sua, com um toque no painel ou respondendo o hóspede, e a reserva entra no calendário. Reserva por telefone ou balcão você lança à mão, muda as datas depois se o hóspede pedir, e o painel avisa se alguma noite passar da capacidade.

Ela trabalha junto com eles. Em todos os planos, o e-mail de reserva do Booking.com ou do Airbnb que você encaminha bloqueia a data no calendário. No Pro, os três canais ficam ligados de verdade: preço, disponibilidade e restrição saem do painel pro Booking.com, pro Airbnb e pra Expedia, a reserva deles entra sozinha, e o assistente responde o hóspede dentro de cada plataforma. E a venda direta pelo WhatsApp cresce, porque quem pergunta de madrugada é atendido na hora.

Sim. No Advanced e no Pro, cada pessoa tem o próprio acesso, com as guias que você liberar, e toda ação fica registrada com o nome de quem fez. Cada um escolhe a própria senha pelo convite que chega por e-mail. No Essencial, um usuário.

O assistente responde o hóspede. O Copilot trabalha pra você: lista quem pediu uma data e não fechou, e te deixa convidar de volta com um clique; mostra as datas em que a procura e a diária não conversam; avisa de nota baixa enquanto dá tempo de agir; rascunha a resposta das perguntas que a ficha não cobria; e manda tudo isso por e-mail toda segunda, às 7h. No Pro, você ainda pergunta em português e ele responde com os seus números, calculados por código, nunca chutados.

É do plano Pro. O painel da AcolhIA vira a fonte de preço, disponibilidade e restrição dos três canais: o que você muda no painel vai pros três, a reserva feita em qualquer um entra sozinha no calendário, e o assistente atende quem escreve dentro de cada plataforma, respeitando as regras de cada uma. A conexão é feita junto com a gente na implantação, pela integração oficial de cada canal, sem automação por fora que arrisca a sua conta.

No Pro, a reserva confirmada vai pro sistema do Serpro e o hóspede recebe o link de pré-check-in pra preencher a ficha nacional antes de chegar. Chegada, saída e no-show ficam registrados. Você gera a chave da sua pousada no portal do governo e entrega pra gente, e ela fica guardada cifrada.

Pelo resumo do mês, em horas e em reais: quanto tempo a AcolhIA te devolveu e quanto de reserva passou por ela, contado só com o que está gravado. Junto vêm o funil de vendas, do primeiro oi até a reserva fechada, e as noites vazias em que havia gente pedindo. No Pro, cada número chega com a leitura escrita pela IA e a ação pra tomar.

São três planos, Essencial, Advanced e Pro, e o valor sai pelo porte da pousada e pelo que ela usa além de responder. A implantação é uma só, igual nos três: a entrevista e a montagem da ficha. A gente passa o valor certo na conversa, sem chute.

Não. O que existe é condição especial pras primeiras pousadas. A implantação já inclui a ficha montada por entrevista e as primeiras conversas acompanhadas de perto pela gente.

Sim, um contrato simples, sem letra miúda, que chega pra você assinar digitalmente pelo celular. Ele diz o que cada lado faz: você disponibiliza o número, participa da entrevista da ficha e dá retorno sincero; a gente coloca a AcolhIA no ar e acompanha. A mensalidade vai por Pix ou cartão, com a fatura e a nota fiscal no seu e-mail.

Pelo WhatsApp da AcolhIA, do seu próprio celular: cada pessoa da equipe cadastra o número no painel e confirma com um código. Quando você pede uma pessoa, abre um chamado com número e responsável, direto com quem cuida da sua pousada. Quem atende abre o mesmo painel que você vê, é só citar o número curto da pousada que aparece no topo.

A conexão usa a API oficial da Meta para WhatsApp, não automação por fora que arrisca o número. Os dados coletados são os mínimos necessários pra funcionar, tratados com cuidado: nada de venda de dado nem uso pra outra finalidade. O banco tem backup diário cifrado fora do servidor, e cada ação no painel fica registrada com o nome de quem fez. A senha é só de quem a escolheu, a recuperação vai por link de e-mail, e a conta trava depois de dez tentativas erradas. A Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados estão publicados aqui no site.

As respostas são geradas pelo Claude, da Anthropic, pela API paga. Nesse formato, as conversas da sua pousada não são usadas pra treinar modelo nenhum. Áudio do hóspede é transcrito antes por um serviço especializado, e segue como texto. O que limita a resposta é sempre a ficha da sua pousada.

A ficha nasce numa conversa: a entrevista de 45 a 60 minutos com a gente, ou pelo WhatsApp com a própria AcolhIA, uma pergunta por mensagem, no seu ritmo. Quem prefere preencher com calma recebe a ficha em Word e a gente importa. A etapa mais demorada é a verificação da conta na Meta, que fica numa fila deles. O resto, cadastro técnico e ligação do número, é rápido depois que a verificação sai.